রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি
Trustify এ আমরা চাই আপনি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। নিচে রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি বিস্তারিত দেওয়া হলো।.
১. রিটার্নের যোগ্যতা
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ত্রুটিপূর্ণ থাকলে।
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে (ভুল মডেল, রঙ বা আইটেম)।
- অর্ডারকৃত পণ্য পরে স্টকে না থাকলে।
২. রিটার্ন শর্তাবলী
- পণ্য গ্রহণের ৪৮ ঘণ্টার
- পণ্য ব্যবহারহীন, আনওপেন্ড এবং মূল প্যাকেজিংয়ে ফিরিয়ে আনবেন।
- বিবরণ সনদ (অর্ডার নাম্বার বা রসিদ) প্রদান করতে হবে।
৩. ফেরত নেওয়া হবে না
- মূল প্যাকেজিং বা অ্যাক্সেসরিজ ছাড়া।
- ব্যবহৃত পণ্য, ভাঙা সিল বা ব্যবহারের চিহ্ন থাকলে।
- কাস্টম অর্ডার বা ফাইনাল সেল আইটেম।
৪. রিটার্ন শিপিং
যদি আমাদের ভুলের কারণে রিটার্ন হয় (ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য), তাহলে শিপিং খরচ আমরা বহন করব। অন্যথায় গ্রাহককে রিটার্ন শিপিং খরচ বহন করতে হবে।
৫. রিফান্ড পলিসি
- রিফান্ড পণ্য পাওয়া ও যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়াকৃত হবে।
- অনুমোদনের তথ্য ইমেইল বা WhatsApp এর মাধ্যমে জানানো হবে।
- অনুমোদিত রিফান্ড মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ৭–১৪ কর্মদিবসের
- আংশিক রিটার্নের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ফেরত দেওয়া পণ্যের মূল্য ফেরত প্রদান করা হবে।
- শিপিং খরচ শুধুমাত্র আমাদের ভুলের ক্ষেত্রে ফেরত দেওয়া হবে।
- ডিসকাউন্ট বা প্রোমো কোড ব্যবহার করে ক্রয় করলে, রিফান্ড সেই অনুযায়ী সমন্বয় করা হবে।
Return & Refund Policy
At Trustify, your satisfaction is our priority. Please read our detailed return and refund policy carefully.
1. Eligibility for Returns
- Damaged or defective products.
- Wrong product delivered (wrong model, color, or item).
- Products ordered but later found out of stock.
2. Return Conditions
- Notify us within 48 hours of receiving the product.
- Return items unused, unopened, and in original packaging with all accessories.
- Provide valid proof of purchase (order number or receipt).
3. Non-Returnable Items
- Items without original packaging or accessories.
- Used products, broken security seals, or signs of misuse.
- Custom-made or final sale items.
4. Return Shipping
If the return is due to our mistake (wrong or defective item), we will cover the return shipping cost. Otherwise, the customer is responsible for shipping.
5. Refund Policy
- Refunds are processed after we receive and inspect the returned item.
- Approval will be notified via email or WhatsApp.
- Refund will be credited using the original payment method within 7–14 working days.
- For partial returns, only the returned item’s value will be refunded.
- Refunds do not include shipping charges unless the return is due to our error.
- If the product was purchased using a discount or promo code, the refunded amount will be adjusted accordingly.
মেসেজ পাঠান
ফেসবুকে ফলো করুন
ইউটিউব দেখুন
